關鍵躍升(讀書心得)

心法-責任、溝通、關係、自我，四項躍升
劍法-主管四角色：鼓手、教練、長官、指揮

管理效率=動力x能力x溝通x合作

合格的主管不要「不要著急作具體事」
1、合格的主管是透過「制訂流程」和「計畫」來達到執行效率
2、主管沉迷於第一線做具體工作，實際上是浪費公司資源
3、忍住不去代替員工做事，而是支持員工做事
4、主管職責是給團隊成員「定目標」並支持他們實現目標
5、主管價值是給團隊1+1>2的效果

每周以固定分配時間執行
1、團隊成員「溝通目標」、「工作重點」和「遇到的困難」
2、協調資源、工作內容，同步
3、拆解工作目標並覆盤
4、上級溝通
5、輔導團隊成員，幫助他們解決困難

心法：
責任躍升 - 從任務負責到「目標」負責
溝通躍升 - 從用自己的手到用「別人的腦」
關係躍升 - 從左右夥伴到「上下戰友」
自我躍升 - 從小我滿足到「大我成就」

創辦人合夥人是「使命」負責
團隊管理人是「目標」負責
合格員工是「任務」負責
不合格員工是「時間」負責

學會把 目標 拆解成 任務
目標只能面對，無法執行，拆解是 乘除 的遊戲，不是加減遊戲，ex:月營收目標1000萬，分配給5個人，這是加減
應該改為 銷售目標=店鋪粉絲數x轉化率x客單價

拆解完目標後，再進行拆分 p.34

升任主管之後，是從無損溝通(自己指導自己)到有損溝通(帶領團隊)，所以要學會從自己的手到用別人的腦

升任主管之後，從左右夥伴變成上下戰友，釋放善意是正確的，但是想做回朋友就不對
對事不對人、公司不是家

「自我驅動」
員工不努力，是因為他的發動機沒被點燃
員工往往不能自燃

激發恐懼與憤怒的四種辦法：爐子、雞、魚、假想敵
雞 - 殺雞儆猴，遇到業績不好的，一定要處理
魚 - 鯰魚效應，就像NBA有板凳球員，可以讓怠惰老員工危機感
爐子 - 熱爐原則，違反規章制度一定要受到懲罰。
警告性(警示公告)、一致性(每次都會燙到)、即時性(立即受傷)、公平性原則(大家都一樣)
假想敵 - 用對敵人的憤怒，激發員工的鬥志

記得：把蘿蔔掛在結果上，不要在你手上「以數據為基礎」
獎勵三原則
1、按造大家認同的規則
2、努力前必須有規則
3、獎勵個人的貢獻

合格的主管可以管80後、優秀的主管可以管90後

關鍵是責任，這是我自己的事
1、幫助員工建立自我責任感，主管的基本原則就是不破壞員工的自尊
2、幫助員工建立團隊責任感，你的一言一行都代表著團隊，而不僅僅是你自己
3、幫助員工建立客戶責任感，讓員工看到數字背後的有血有肉、有情感的

Google創辦人曾說應徵員工時，遇到微軟、FB有勝有負，但遇到NASA時從來沒贏過，因為在高級人才心中，有一個更強的「獲得動力」就是「意義」。
意義能超過生存、繁衍和死亡。

意義就是使命

教練為明天的自己訓練團隊
因為能力的滯後效益，主管應該用40%提升今天業績、用40%提升團隊能力，提升團隊能力就是提升明天業績，另外20%在提升自己能力
1、訓練
2、換單位
3、替換 - 用對人勝於培訓人，替換人是主管的成人禮，解雇人必須自己來