葛洛夫給經理人的第一課(讀書心得)

葛洛夫是intel創辦人，管理這麼多人的企業總會有不少難題

他將管理哲學分成四節課，讀完後覺得如果沒有經歷過主管職，應該不容易快速體會文章內容

不過仍有些心得，依據條列式來整理給大家參考

第一章 庫存談起

1、當產品同質性越高，「時間」將成為唯一的競爭優勢

2、混屯叢生中，在混屯中掌控

3、整理辦公室活動及其指標，例如平台經營；airbnb供給方-房間數、城市數...、需求方-會員數、平均同行人數、住宿天數...

4、領先指標、線性指標(例：每年預算成長20%，換成每週應該做到多少業績量)、趨勢指標(這個月與過去月份相比的趨勢)、重覆印證表(每月訂單量預測表與業績核對)

5、控制產出(審查流程及品質控制)

6、執行工作簡單化，需去質疑每一個步驟的存在理由

第二章 團體戰

1、經理人產出=直接管轄部門產出+間接影響的部門產出

2、經理人日常工作：蒐集資料、決策、發出警訊、資訊傳授

3、管理槓桿率：經理人影響人數要多、影響時間要久、技術或政策影響效率要佳

4、經理人管理效率：找出限制步驟(什麼事一定要做)、類似工作一起做、管理好行事曆(先排必要工作、再排彈性工作)、建立指標(例如避免超過最大產能極限而影響品質)、存貨法(預備計畫工作能在空檔進行)、標準化

5、開會效率規律化：過程導向會議(例行性)、任務導向會議(特定目的)

6、會議流程：會議綱要->會議記錄->建立存檔(不易決策或不太緊急議題可下次討論)->鼓勵一對一會議講真心話->長途會議須事前準備充分

7、理想的決策模式：自由討論->清楚的決策->全員支持

8、決策的制度跟執行應交給最低階層，他們最了解客戶

9、判斷外界需求(市場需要什麼產品)->現勢分析(公司目前能做出的產品)->如何彌平差異(抓到一個市場跟公司都能接受平衡點)

10、高槓桿率需要在「規劃」與「執行」相得益彰下才會產生，因此要挑選重要的項目去規劃及執行，學會放棄部分選項

第三章 推動組織的巧手

1、任務導向團隊(業務負責單位)、功能導向團隊(行銷、系統...)

2、三因素控制工作執行：自由市場經濟、契約義務、文化價值觀

3、利益並非一切，建立互信，有利社會的「企業文化價值」

第四章 謀事在人

1、讓團隊求勝不怕輸，向自己極限挑戰

2、希望「激勵」一直有效，必須先確定員工有一些需求尚未得到滿足

3、需求層級：生理需求(吃飯、住宿)->安全感->歸屬認同感->地位與尊重->自我實現

4、經理人主要職責是激發部屬的最佳表現

5、用人功課：面試新進員工、留住優秀員工

6、論功行賞

7、員工訓練是高報酬的行為，能讓員工更了解公司營運

限制步驟：公司哪些事情一定要做

組裝：抓出限制步驟後，把其他工作加進來同步進行

測試：確保產品良率品質

最終檢驗：關鍵指標去控制產品品質

*將指標變成工作上例行事項進行檢討